Почтомат позволяет получить посылку самостоятельно, без посещения отделения и общения с оператором. Для доступа к ячейке в зависимости от службы используют мобильное приложение, QR-код, PIN-код или пароль из SMS. Забирать отправление нужно только после сообщения о том, что оно уже доставлено в нужный почтомат.
Что такое почтомат и как он работает
Почтомат — это конструкция с ячейками разного размера и электронной системой управления. Курьер оставляет отправление в свободной ячейке, после чего получателю приходит сообщение о доставке.
В сообщении обычно указывают адрес почтомата и способ получения. Это может быть код, пароль, QR-код или команда для открытия через мобильное приложение.
Работник почтовой службы при выдаче не нужен. После проверки данных система разблокирует именно ту ячейку, в которой лежит посылка.
Их устанавливают возле жилых домов, в магазинах, торговых центрах, офисных комплексах и просто на улице. Уличное устройство может быть доступно круглосуточно. Если оно находится внутри магазина или ТРЦ, забрать посылку можно только в часы работы этого помещения.
Как получить посылку через почтомат
Не стоит ехать к почтомату сразу после оформления заказа. Сначала нужно дождаться SMS, push-уведомления или сообщения в приложении о том, что отправление готово к выдаче.
Обычно порядок действий такой:
- Дождитесь сообщения о доставке.
- Проверьте адрес ячейки.
- Оплатите доставку и наложенный платёж, если это необходимо.
- Придите к указанному почтомату.
- Откройте приложение или подготовьте полученный код.
- Разблокируйте ячейку.
- Заберите посылку.
- Плотно закройте дверцу.
Способ открытия зависит от оператора. У Новой почты, Meest, ROZETKA, Эпицентра и Укрпочты алгоритмы отличаются.
Что нужно для получения посылки
В большинстве случаев нужен телефон с номером, который был указан при оформлении заказа. Именно на него приходит код или сообщение о доставке.
Для некоторых сетей обязательно мобильное приложение. Если ячейка открывается через Bluetooth, перед получением нужно включить Bluetooth и геолокацию. Если доставка или наложенный платёж ещё не оплачены, система может не позволить открыть ячейку.
Документы при стандартном автоматическом получении обычно не нужны. Идентификация происходит через номер телефона, приложение или персональный код. Для отдельных типов отправлений правила могут быть другими.
Как открыть ячейку почтомата
Единого способа для всех почтоматов нет. Новая почта использует мобильное приложение, Meest — приложение и QR-код, Эпицентр — PIN- или QR-код, а ROZETKA может выдавать пароль в SMS.
После успешной проверки данных замок разблокируется. Иногда дверца лишь немного отходит от корпуса, поэтому её нужно открыть рукой.
Что делать после получения посылки
Перед закрытием дверцы проверьте, не осталось ли ничего внутри. Затем плотно закройте ячейку. После этого система фиксирует выдачу, а статус отправления меняется на полученный.
Если в открытой ячейке лежит чужое отправление, не забирайте его. Закройте дверцу и сообщите о проблеме службе поддержки.
Как пользоваться почтоматом Новой почты
У Новой почты получение через почтомат привязано к мобильному приложению. После доставки отправления появляется соответствующее сообщение. Перед получением проверьте, нет ли неоплаченной доставки или наложенного платежа. Возле ячейки включите на телефоне Bluetooth и геолокацию. В приложении откройте нужную экспресс-накладную и выберите команду открытия ячейки.
Как получить посылку в почтомате Новой почты через приложение
Алгоритм выглядит так:
- Откройте приложение Новой почты.
- Найдите отправление, которое уже доставлено в почтомат.
- При необходимости оплатите доставку или наложенный платёж.
- Подойдите к указанному устройству.
- Включите Bluetooth и геолокацию.
- Откройте экспресс-накладную.
- Нажмите кнопку открытия ячейки.
- Заберите посылку.
- Закройте дверцу.
Если в месте установки слабый мобильный интернет, приложение лучше открыть заранее и не закрывать до получения.
Как открыть почтомат Новой почты
В большинстве почтоматов Новой почты отдельный пароль на панели самого устройства вводить не нужно. Команда на открытие поступает со смартфона. Телефон должен находиться рядом с почтоматом. После установления связи приложение передаёт команду, и нужный замок разблокируется.
Что делать, если ячейка почтомата Новой почты не открывается
Сначала проверьте Bluetooth, геолокацию и интернет. Затем убедитесь, что открываете именно то отправление, которое уже имеет статус готового к выдаче. Отдельно проверьте оплату. Неоплаченная услуга также может быть причиной, по которой получение не запускается.
Если повторная попытка не помогает, нужно обратиться в службу поддержки. Открывать дверцу силой или пытаться самостоятельно воздействовать на замок нельзя.
Как пользоваться почтоматом Эпицентра
Забрать заказ из ячейки Эпицентра можно после сообщения о готовности к выдаче. Для доступа используется PIN-код или QR-код. PIN вводят на панели устройства. Если получен QR-код, его подносят к сканеру. После проверки система открывает нужную ячейку. Код можно получить через приложение EpicentrK или официальный чат-бот.
Срок хранения зависит от условий конкретного заказа и может составлять 3 — 5 дней. В некоторых случаях его можно один раз продлить ещё максимум на три дня.
Как получить посылку через почтомат Meest
Для почтоматов Meest используется приложение Meest ПОШТА. После доставки приходит SMS, push- или Viber-сообщение. Если за отправление ещё нужно заплатить, сделайте это до открытия ячейки. Возле почтомата откройте приложение и отсканируйте QR-код на устройстве. Система найдёт доступное для вас отправление и разблокирует нужную ячейку. Заберите посылку и закройте дверцу.
Как забрать заказ из почтомата Rozetka
После доставки заказа ROZETKA отправляет покупателю SMS с адресом и данными для открытия ячейки. Полученный пароль нужно ввести на экране почтомата. После подтверждения ячейка откроется. Заберите заказ и закройте дверцу. Если пароль был утерян, на экране устройства может быть доступна функция его восстановления. Для собственных почтоматов ROZETKA используется онлайн-оплата. Срок хранения заказа составляет четыре дня с момента его размещения курьером.
Как получить отправление через почтомат Укрпочты
После загрузки посылки в почтомат Укрпочта отправляет получателю данные для её получения. Для открытия нужно ввести персональный код. После проверки система разблокирует ячейку с вашим отправлением.
Сколько времени посылка хранится в почтомате
Срок хранения определяет конкретный оператор. Дополнительные правила могут устанавливать и интернет-магазины, если доставка оформлена через их систему.
По состоянию на 2026 год сроки отличаются:
- Новая почта — до 5 дней, затем посылку могут переместить в ближайшее отделение;
- ROZETKA — 4 дня;
- Эпицентр — преимущественно 3 — 5 дней с возможностью однократного продления;
- Укрпочта — 7 календарных дней, после чего дальнейшее действие зависит от типа отправления.
Важно! Самым точным ориентиром остаётся дата, указанная в вашем SMS или приложении. Правила хранения операторы могут изменять.
Можно ли получить посылку из почтомата без телефона или приложения
Это зависит от конкретной сети.
Для Новой почты смартфон с приложением фактически нужен для управления ячейкой. В Meest также используется мобильное приложение.
В ROZETKA получение может происходить по паролю из SMS. В Эпицентре используются PIN- и QR-коды.
Поэтому установленное приложение нужно не всегда, но доступ к номеру телефона обычно необходим. На него приходят сообщения, пароли и другая информация о выдаче.
Что делать, если не удаётся забрать посылку из почтомата
Сначала не спешите повторять команду много раз. Проверьте, находитесь ли вы возле правильного почтомата и действительно ли отправление уже доступно для выдачи.
Для систем с мобильным управлением проверьте:
- заряд смартфона;
- интернет;
- Bluetooth;
- геолокацию;
- разрешения приложения;
- актуальность установленной версии.
Если используется код, введите его ещё раз без лишних пробелов и ошибок. Когда приложение сообщает об успешном открытии, но дверца остаётся закрытой, лучше сразу обратиться в поддержку оператора. Самостоятельное вмешательство в механизм почтомата может повредить замок.
Правила безопасного пользования почтоматом
PIN-код, пароль из SMS или доступ к мобильному приложению фактически дают возможность забрать вашу посылку. Не передавайте эти данные посторонним лицам без необходимости.
Адрес почтомата и статус доставки проверяйте через официальное приложение, сайт или сообщение службы доставки. Если нужно что-то оплатить, используйте только официальные платёжные страницы и сервисы.
После открытия сначала убедитесь, что в ячейке лежит именно ваше отправление. Заберите все пакеты и плотно закройте дверцу.
Если ячейка повреждена, уже открыта или внутри находится чужая посылка, не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Оставьте отправление на месте и обратитесь в службу поддержки оператора.
